Telefonieren auf Englisch

 

 

 

 

In diesem Kurs lernen Sie, Ihre Sprachangst beim Telefonieren abzubauen und das "Lächeln" in Ihrer Stimme zu aktivieren.

 

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Partner

Alan Rees

Geboren bin ich in Wales. An der Universität Manchester, UK, habe ich mein Diplom Abschluss in modernen Sprachen absolviert. Seit 1981 konnte ich viele Erfahrung im Bereich Weiterbildung sammeln.  Mit internationalen Unternehmen (aus unterschiedlichen Industriebereichen) arbeite ich eng an der Entwicklung und Einführung von Sprachtraining Programmen. Außerdem bin ich als Übersetzer und Redakteur tätig.

   

Manuela Reiss

 

Manuela Reiss ist langjährige Beraterin, Trainerin, Herausgeberin und Autorin im IT-Bereich. Sie unterstützt Firmen im Bereich Projektmanagement und bei der Implementierung von IT-Prozessen. In den vergangenen Jahren hat sie sich im Rahmen der Beratertätigkeit ver­stärkt auf die Bereiche Konzeption und Dokumentation spezialisiert. Als zertifizierte Projektmanagement Fachfrau (GPM) unterstützt sie Firmen im Bereich Projektmanagement und IT Service Management sowie bei allen Fragen rund um das Thema Dokumentation. Sie bietet beispielsweise Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von IT-Betriebs- und Notfalldokumentationen unter Berücksichtigung von gesetzlichen Regelungen, Standards und Anforderungen hinsichtlich Revisionssicherheit und QM-Norm-Konformität

 

Daneben hat sie sich als Fachbuchautorin einen Namen gemacht. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen hierbei, neben dem Themenschwerpunkt IT-Dokumentation, vor allem in der Administration und Migration heterogener Windows-Netzwerke, sowie im Bereich Troubleshooting von Windows Server- und Client-Systemen.